Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của mb6604

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb6604, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
mb6604 Điều khoản và điều kiện của mb6604
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi được ưu tiên xử lý trong giờ làm việc, và các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money thường được giải quyết trong ngày.

Live Chat Nhắn trực tiếp với đội hỗ trợ ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch chưa khớp.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích điều khoản theo văn bản hoặc muốn lưu lại trao đổi cho mục đích tham khảo.
Trang câu hỏi thường gặp Xem phần câu hỏi phía dưới để tra cứu nhanh các quy định về tài khoản, thanh toán nội địa và quyền lợi của bạn.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của mb6604 đi kèm với cam kết rõ ràng về bảo mật thông tin. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Mỗi tài khoản trải qua bước xác minh danh tính trước khi rút tiền. Bước này bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu bản sao bất cứ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm bằng chứng xác thực. Chúng tôi xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và quy trình giao dịch tại mb6604.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Số tiền, thời gian xử lý và giới hạn giao dịch được hiển thị tại bước thanh toán.

Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tức là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Giao diện khác nhau nhưng quyền lợi tài khoản và chính sách giao dịch là như nhau.

Không. Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi trường hợp được xem xét và giải quyết bởi đội hỗ trợ.